HOTEL ZIMMERSERVICE
Hotel El Castell ***
Das El Castell ist ein Geschäfts- und Ausflugshotel in San Boi, Spanien. Das Hotel bietet seinen Gästen neben der traditionellen Telefonbestellung die moderne und bequeme Möglichkeit, den Zimmerservice über das OIDO Order + Pay System zu bestellen.
Durch Scannen eines zimmerspezifischen QR-Codes können die Gäste während der Küchenöffnungszeiten die Speisekarte des Hotels einsehen und die gewünschten Speisen und Getränke auswählen. Die Bestellung wird bequem vom Zimmer aus durch die Bezahlung per Kreditkarte direkt im OIDO-System abgeschlossen. Seit der Einführung von OIDO sind die Bestellungen bei hotelfremden Essenslieferdiensten zurückgegangen.
OIDO identifiziert das Zimmer des Bestellers anhand des QR-Codes.
Sofort mit Zahlungseingang bekommt die Küche die Bestellung angezeigt und kann mit der Zubereitung beginnen. Nach Abschluss der Bestellung liefert das Hotelpersonal das Essen auf das Gästezimmer.
Der Gast kann den Status seiner Bestellung in Echtzeit auf seinem Mobiltelefon auf der Quittungsseite seiner Bestellung in OIDO verfolgen.
Das OIDO Order + Pay System hat im Hotel El Castell die folgenden manuellen Aufgaben übernommen, um eine Zimmerservicebestellung zu bearbeiten:
- Telefonische Auftragsannahme,
- Übertragung ins Buchungsystem,
- Zubereitungsauftrag an die Küche,
- Übertragung ins Abrechnungssystem zur Rechnungsstellung
- abschließende Kreditkartenbuchung.
Die Gäste schätzen die Mehrsprachigkeit der Speisekarte, den Komfort und die Zuverlässigkeit des Systems.
Die Mitarbeiter des Hotels schätzen die Effizienz sowie die Kosten- und Zeitersparnis, die mit dem System verbunden sind sowie die Möglichkeit nun wieder mit externen Lieferdiensten konkurrieren zu können.
